IA Agency (« nous », « notre ») est une agence marketing spécialisée dans l’intelligence artificielle, immatriculée sous le numéro RCS Paris 922 671 128, dont le siège social est situé 122 rue Amelot, 75011 Paris.
Nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel collectées lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site ia.agency ou interagissez avec nous.
Données que nous collectons
Nous collectons différents types de données personnelles vous concernant :
Données que vous nous fournissez directement
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, entreprise, fonction, etc. lorsque vous nous contactez, créez un compte client, vous abonnez à notre newsletter ou participez à un événement.
- Données de paiement : coordonnées bancaires, détails des transactions lorsque vous achetez nos services.
- Données de participation aux événements : préférences alimentaires, contact d’urgence si nécessaire.
- Données des enquêtes et formulaires : réponses aux questionnaires, commentaires, avis sur nos services.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site et nos services, nous collectons automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de la visite, navigateur utilisé, système d’exploitation, etc.
- Données de localisation : pays, ville, code postal déduits de votre adresse IP.
- Données des cookies : préférences utilisateur, données de connexion et de navigation (voir section 9 sur les cookies).
Données obtenues de sources tierces
Nous pouvons obtenir vos coordonnées professionnelles auprès de nos partenaires et de sources publiques si vous avez consenti à une telle communication.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
Fournir et améliorer nos services
- Gérer votre compte et vos demandes
- Personnaliser votre expérience
- Assurer le support client
- Mesurer la performance de nos services
Base légale : exécution du contrat, intérêt légitime (amélioration des services)
Communiquer avec vous
- Vous informer sur nos services et nouveautés
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Répondre à vos questions et commentaires
- Vous inviter à des événements
Base légale : intérêt légitime, consentement (pour la newsletter)
Promouvoir nos services
- Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre accord)
- Afficher des publicités personnalisées sur notre site et des sites tiers
- Analyser l’efficacité de nos campagnes marketing
Base légale : consentement, intérêt légitime (analyse des campagnes)
Détecter les fraudes et assurer la sécurité
- Prévenir les activités frauduleuses et les attaques
- Assurer la sécurité de nos systèmes et de vos données
- Protéger nos formulaires contre le spam et les envois automatisés (Cloudflare Turnstile, détaillé ci-dessous)
Base légale : obligation légale, intérêt légitime (sécurité du site et des données)
Respecter nos obligations légales
- Conserver les factures et les enregistrements des transactions
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
Base légale : obligation légale
Avec qui nous partageons vos données
Nous pouvons partager vos données avec :
- Les sociétés de notre groupe RISE AND SHINE GROUP
- Nos prestataires de services agissant pour notre compte : hébergeur, gestionnaire des paiements, CRM, emailing, support client, etc.
- Nos partenaires commerciaux menant des campagnes marketing, générant des prospects ou réalisant des enquêtes clients pour notre compte, si vous y avez consenti.
- Nos conseillers professionnels et juridiques aux fins d’obtenir des conseils commerciaux, financiers ou juridiques.
- En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données pourront être transférées au nouvel entité. Dans ce cas, nous veillerons à ce que l’acquéreur soit lié par cette politique.
- Cloudflare, Inc., qui fournit Cloudflare Turnstile, la protection anti-robots de nos formulaires. Turnstile analyse de façon invisible des signaux techniques transmis par votre navigateur (adresse IP, empreinte TLS, en-tête User-Agent, identifiant et adresse de notre site) pour distinguer les visiteurs humains des robots, sans accéder au contenu que vous saisissez. Cloudflare agit pour notre compte et utilise aussi ces signaux, en tant que responsable de traitement distinct, pour améliorer son service. Pour en savoir plus : addendum de confidentialité de Cloudflare Turnstile.
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
- Dans des circonstances exceptionnelles, avec des tiers tels que la police ou la CNIL, afin de protéger nos droits, notre personnel, nos clients ou nos actifs.
- Si nécessaire pour respecter une obligation légale, y compris lorsqu’elle découle d’une décision que nous avons prise volontairement (ex: exercer nos activités dans un pays donné).
Transferts hors UE
Vos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne. Si nous devions les transférer en dehors de l’UE, nous nous assurons que le pays en question assure un niveau de protection adéquat selon les standards de la Commission européenne, ou mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types.
Cloudflare, Inc. étant établie aux États-Unis, les signaux techniques traités par Cloudflare Turnstile peuvent y être transférés. Ces transferts reposent sur la certification de Cloudflare au cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework), complétée par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès, modifications ou divulgations non autorisés, conformément à l’état de l’art et aux standards de l’industrie :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôle d’accès et traçabilité
- Procédures de test et de monitoring
- Politiques internes de confidentialité
- Sensibilisation des employés
Malgré ces précautions, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous suspectez une faille, contactez-nous immédiatement à l’adresse indiquée en section 12.
Conservation de vos données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, et au maximum :
- Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle et 5 ans après la fin du contrat.
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact si vous n’avez pas répondu à nos sollicitations.
- Données de navigation : 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées. Nous pouvons les conserver plus longtemps si la loi nous y oblige.
Vos droits sur vos données
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et de copie de vos données
- Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement si vos données ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement ou vous y opposez
- Droit à la portabilité pour recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
- Droit à la limitation du traitement dans certains cas
- Droit d’opposition au traitement, notamment pour le marketing direct
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées en section 12. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour vérifier que vous êtes bien le titulaire des données.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que nous ne respectons pas la réglementation sur la protection des données.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur notre site pour les finalités suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : pour le bon fonctionnement du site, l’authentification et la sécurité, dont Cloudflare Turnstile, qui protège nos formulaires contre les robots. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
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